Yardım
Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadın mı? Bize yaz. Kullanıcıysan uygulamadaki Yardım ve destek menüsünden talep açabilirsin.
Kayıt olunca 14 gün boyunca tüm modüller ücretsiz açık. Deneme için kart bilgisi istemiyoruz; süre bitince beğendiysen kredi ya da banka kartıyla (iyzico güvenli ödeme) ödeyip devam edersin.
e-Fatura ve e-Arşiv, GİB'in özel entegratörü üzerinden gönderilir; başvuruyu programın içinden yaparsın. Şahıs işletmesiysen e-imzanı da bizden sipariş edersin, kargoyla gelir; şirketsen mali mühür adımlarında yol gösteriyoruz. Ön Muhasebe + e-Fatura ve Sadece e-Fatura paketlerinde yıllık alımda 1.200, aylık alımda her ay 100 e-kontör hediye.
Sadece e-Fatura paketi. e-Fatura, e-Arşiv, e-SMM ve e-Müstahsil'i telefondan, tabletten ya da bilgisayardan, istediğin yerden, istediğin an kesersin; müşteri ve ürün listen, gelen e-faturaların da içinde. Alış, stok, çek-senet, personel gibi ön muhasebe ekranları bu pakette yok. e-Kontör Ön Muhasebe + e-Fatura paketindeki gibi: yıllık alımda 1.200, aylık alımda her ay 100. Sonra ön muhasebe istersen paketini Ön Muhasebe + e-Fatura'ya yükseltirsin, yalnız kalan ayların fiyat farkını ödersin; faturaların, e-Fatura hesabın ve e-kontörün aynen kalır.
Evet. Ayarlar > Mali müşavir sayfasından e-postasıyla davet edersin; müşavirin ücretsiz hesabıyla tüm mükelleflerini tek panelden görür. Aylık özeti indirir, ayın faturalarını Defter Beyan'a ya da Luca'ya yükler.
Hayır. Uygun Muhasebe modüler: sadece açtığın modüller menüde görünür. Stok tutmuyorsan stok hiç karşına çıkmaz.
Evet. Tarayıcıdan açıp ana ekrana eklediğinde uygulama gibi çalışır; fatura keser, tahsilat girer, fiş fotoğrafından gider kaydedersin.
Hayır, yalnız fiyat farkını ödersin. Süren döneminin kalan her ayı için fark alınır: aylık abonede iki paketin aylık fiyat farkı, yıllık abonede yıllık fiyat farkının on ikide biri. Örneğin yıllık fiyat farkı 1.500 TL ise 6 ay kala 6 × 125 = 750 TL + KDV; aylık fark 150 TL ise aylık abonede 150 TL + KDV. Yeni paketin ödemeyle hemen açılır, kullanım süren değişmez; sonraki yenileme yeni paketin fiyatından olur. Deneme süresinde paket değiştirmek ücretsizdir.
Pazaryeri modülünü aç, Mağaza bağla'ya tıkla ve mağazanı seç: Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti, Amazon, Pazarama, idefix ya da kendi siten (WooCommerce, Shopify, ikas, IdeaSoft). Satıcı panelindeki entegrasyon sayfasından aldığın API bilgilerini yapıştır; hangi bilginin nerede olduğu ekranda adım adım yazıyor. Hepsiburada'da önce API yetkisi istersin, ilk kurulumu birlikte yapıyoruz. Bağlantı kurulunca siparişler gelmeye başlar, her birine fatura taslağı açılır.
Verilerin Türkiye'deki sunucularda, günlük yedekle saklanır. Banka, pazaryeri, SMS ve ödeme bağlantılarının şifreleri veritabanında da şifreli tutulur. İstediğin an tüm verini Excel ve JSON olarak indirebilirsin. Aboneliği bırakırsan verin silinmez: faturaların, fişlerin ve Dosyalar bölümü yasal süre boyunca saklanır, hesap salt okunur kalır ve dönem arşivini indirmeye devam edersin.
Evet. Müşteri, tedarikçi ve ürün listeni o programdan Excel olarak al; Uygun Muhasebe'de ilgili listede "Excel'den aktar" ile yükle. "Unvan", "Vergi numarası", "Ürün adı", "Satış fiyatı" gibi başlıklar kendiliğinden tanınır, cari bakiyeleri açılış bakiyesi olarak gelir; kaydetmeden önce önizlemede kontrol edersin. Geçmiş satış ve alış faturalarını da kendi Excel ya da CSV dosyanla alırsın: sütunları eşlersin, aynı numaralı satırlar tek fatura olur, numaraları korunur. Takıldığın yerde bize yaz, birlikte aktaralım.
Hayır. Tek e-posta ile birden çok işletme açıp üst menüden aralarında geçiş yaparsın; her işletmenin aboneliği ayrıdır.
Her ödeme için e-Fatura/e-Arşiv faturan firma bilgilerine kesilir. Aboneliği Ayarlar > Abonelik sayfasından istediğin zaman iptal edersin; ödenmiş süre sonuna kadar kullanmaya devam edersin.
Ayarlar > Abonelik > Arkadaşını davet et sayfasındaki bağlantınla kaydolan işletme ilk ödemesini yapınca ikinize de hediye süre eklenir: yıllık ödemede 2 ay, aylıkta 1 ay. Kaç işletme davet edersen o kadar kazanırsın.