n11'de satıcı olmak: mağaza açma şartları, başvuru, komisyon ve ödeme günleri (2026)

n11'de satıcı olmak için ne gerekir?

n11'de satıcı olmak için Türkiye'de vergi kaydı olan bir işletmen, vergi levhandaki adla açılmış bir banka hesabın, bir e-posta adresin ve doğrulayacağın bir KEP adresin olmalı. Başvuru n11 ana sayfasının en altındaki "Ücretsiz Mağaza Aç" düğmesinden yapılır; 26.10.2026 itibarıyla üyelik ücretsiz ve şirket bilgilerin Gelir İdaresi kayıtlarından kendiliğinden gelir. Satış yaptıkça hakedişinden kategoriye göre komisyon, iki hizmet bedeli ve kargo düşülür; basit usulde ya da esnaf muafiyetinde değilsen %1 e-ticaret stopajı da kesilir.

n11'in Mağaza Destek Merkezi'ne göre Türkiye vergi numarası, e-posta hesabı ve banka hesabı olan bütün şirketler n11'de satış yapabilir; şahıs firması, limited, anonim şirket ve adi ortaklık dahil. Adi ortaklıklar başvuru formunda şirket türü olarak "Sermaye Şirketleri"ni seçer. Bir vergi numarasıyla aynı anda yalnız bir aktif mağaza açılır.

Vergi kaydın yoksa ya da muafiyetle satıyorsan

n11 başvurunu Gelir İdaresi kayıtlarından kontrol eder; işletmen faal görünmüyorsa üyelik ilerlemez. Vergi kaydın yoksa önce mükellefiyetini açtır; şahıs firması mı limited mi kararını beklediğin ciroya göre mali müşavirinle ver.

Evde ürettiğin ürünleri esnaf muafiyetiyle satıyorsan n11, vergi muafiyet belgeni üyeliğin son adımında yüklemeni istiyor. Muafiyetin şartlarını ve sınırını internetten satışta vergi yazımızda anlattık.

n11 mağaza başvurusu nasıl yapılır?

n11'in anlattığı sıra şöyle:

1. Formu doldur. n11.com'un en altındaki "Ücretsiz Mağaza Aç"a tıkla, istenen bilgileri yaz ve satacağın ana kategoriyi seç. Komisyon anlaşman bu seçime göre hazırlanır ve ana kategori sonradan değiştirilemez. Yine de her kategoride ürün açabilirsin; o satışlarda ürünün kendi kategorisinin oranı uygulanır.
2. Şirket bilgilerini kontrol et. Unvanın, vergi dairen ve adresin Gelir İdaresi'nden gelir; doğru olduğunu görüp sayfayı kaydedersin.
3. Şifreni oluştur, banka bilgilerini gir. n11 ödemeyi yalnız kayıtlı işletmenin hesabına yapar; vergi levhandaki addan farklı bir hesaba para gönderilmez.
4. KEP ve e-postayı doğrula. KEP doğrulaması zorunlu; doğrulamadan üyelik tamamlanmaz, mağaza açılmaz. Vergi muafiyetin varsa belgeni bu son adımda yüklersin.

Mağaza açılınca Mağaza Yönetim Paneli'nde (Satıcı Ofisi) teslimat şablonunu kurar, ürünlerini yüklersin. Adımların resmî metni n11'in n11'de nasıl mağaza açarım sayfasında.

Başvurudan önce neleri hazır tutmalısın?

n11'in yardım sayfalarına göre üyelik sırasında belge yüklemezsin. Yine de satıcı sözleşmesinin ekinde (sayfası 12.02.2025'te güncellenen metin) mağaza açılışı için bir belge listesi var ve n11 ek belge isteyebileceğini yazıyor. Şunları elinin altında tut:

n11 komisyon oranları ve kesintiler nasıl hesaplanır?

n11 her satıştan kategoriye göre bir komisyon keser; oranlar KDV dahildir ve n11'in tablosunda 26.10.2026 itibarıyla %5,09 ile %28 arasında değişir. Komisyona ek olarak ürün bedelinin %1'i + KDV pazarlama hizmet bedeli ve sipariş başına %0,67 + KDV pazaryeri hizmet bedeli alınır; kargo bedeli ve %1 e-ticaret stopajı da hakedişten düşer.

Kendi ürününün oranını n11'in komisyon oranları tablosunda kategori arayarak bulursun; sayfanın son güncellemesi 01.10.2026. Aynı tabloda 31.08.2026–31.12.2026 arasında geçerli ayrı bir "yeni satıcı komisyonu" sütunu da var ve kategorilerin çoğunda bu sütunda 0 yazıyor. Kimin yeni satıcı sayıldığı ve şartları tabloda yazmıyor; bu orana güvenerek fiyat vermeden önce n11'e talep açıp sor.

Bir örnekle bakalım: %20 KDV'li bir mutfak ürününü 1.200,00 TL'ye sattın, kategorinin komisyonu %18.

n11 hizmet bedellerinin tabanını yalnız "ürün bedeli" diye yazıyor: KDV hariç fiyattan hesaplanırsa küçük, KDV dahil fiyattan hesaplanırsa büyük tutar çıkar. Kesin rakamı ilk komisyon faturanın detayında görürsün. Kargo bedeli bu tutardan ayrıca düşülür. Stopaj senin giderin değildir, vergiden mahsup edilen peşin vergidir; ayrıntısı e-ticaret stopajı yazımızda.

n11 satıcıya ödemeyi ne zaman yapar?

n11, sipariş "Tamamlandı" olduktan sonra kategorinin hakediş hesaplama süresi kadar iş günü bekler ve tutarı perşembe günü, perşembe tatilse izleyen ilk iş günü, banka hesabına yatırır. n11'in tablosunda 26.10.2026 itibarıyla bu süre kategorilerin çoğunda 24 iş günü; kitap, elektronik ve otomotiv kategorilerinin çoğunda 20, yapı market ve bahçede 22 iş günü. Cep telefonu, dizüstü bilgisayar ve tablette 14, yatırımlık altın ve motosiklet modellerinde 5 iş günü.

n11'in anlatımına göre sipariş, kargo teslim edilip alıcı onayından sonra "Tamamlandı" olur. 24 iş günü kabaca beş hafta eder; kargo ve teslim süresi de eklenince ilk paran ilk satıştan haftalar sonra gelir. Tedarikçine ödeme sözü verirken bunu hesaba kat.

• Takip: Ödemelerini Ödeme ve Fatura Yönetimi > Para Transferi ekranında görürsün; bir ödemeye tıklayınca hangi siparişlerden oluştuğu ve kesintiler açılır.
• Komisyon faturası: Aylık kesilir ve ay içinde "Tamamlandı" olan siparişleri kapsar. 27.09.2026'da gelen sipariş 02.10.2026'da tamamlandıysa komisyonu Ekim faturasında yer alır.
• Sonradan gelen iade: Ödemesi yapılmış sipariş iptal ya da iade olursa alıcıya dönen tutar cari hesabına borç yazılır, sonraki ödemeden düşülür; o siparişin komisyonu da sonraki komisyon faturasından düşülür.

n11 siparişinin faturasını nasıl kesersin?

Faturayı satıcı olarak sen kesersin. Sipariş "Onaylandı" durumuna geçince panelde siparişin yanında bir "Fatura Şablonu" çıkar; faturanı kargolamadan önce bu şablondaki mağaza fatura tutarına göre düzenlersin. n11 siparişine kasa fişi kesilmez. Alıcı kurumsal fatura istediyse fatura firma adına ve vergi numarasına kesilir.

n11'in satıcı sözleşmesine göre düzenlediğin faturaya n11'in ayırdığı alanda yer verirsin. e-Arşiv kullanıyorsan faturayı alıcıya e-postayla iletirsin; kâğıt fatura kullanıyorsan kargoyla gönderirsin. Faturayı hiç kesmediğin ya da alıcı istediği hâlde iletmediğin anlaşılırsa sözleşme, ürün bedeline göre 20 TL ile 200 TL arasında cezai şart öngörüyor.

Hangi belgeyi keseceğin senin durumuna bağlı. 509 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği'ne göre 1 Ocak 2026'dan beri e-Arşiv'e dahil olmayan mükellefler de faturalarını, tebliğdeki istisnalar dışında, tutarına bakılmaksızın e-Arşiv olarak düzenler. Basit usulde vergilendirilenler ve işletme hesabı esasına göre defter tutanlar için bu tarih 1 Ocak 2027; 31.12.2026'ya kadar vergiler dahil 3.000 TL'yi aşan faturaları e-Arşiv olur. e-Fatura kullanıcısıysan e-Fatura kullanıcısı firmaya e-Fatura, öteki alıcılara e-Arşiv kesersin. İnternetten satış yapıp yıllık brüt satış hasılatı 500 bin TL ve üzerinde olan, izleyen yılın 1 Temmuz'undan itibaren e-Fatura kullanır.

n11'in kendi bütçesinden verdiği indirimler, para puan ve kuponlar senin satış fiyatını değiştirmez; bu yüzden fatura tutarın müşterinin ödediğinden yüksek olabilir, kayıttaki karşılığını mali müşavirinle konuş. Alıcının ödediği kargo ücretini de faturana yazarsın; n11 bu tutarları ay sonunda toplayıp sana fatura eder, senin için sonuç sıfırdır.

n11 hakedişinden hangi vergi kesilir, muhasebede nasıl kaydedilir?

Gelir Vergisi Kanunu'nun 94. maddesine (şirketlerde Kurumlar Vergisi Kanunu'nun 15. maddesine) ve 330 Seri No.lu Gelir Vergisi Genel Tebliği'ne göre n11, 1 Ocak 2025'ten beri sana yaptığı ödemelerden KDV hariç ürün bedelinin %1'ini e-ticaret stopajı olarak keser ve vergi dairesine öder. Kazancı basit usulde belirlenen ve vergiden muaf esnaf olan satıcılardan kesinti yapılmaz; durumunu pazaryerine belgeyle gösterirsin, Gelir İdaresi sistemlerinden sorgulanabiliyorsa ayrıca belge istenmez.

• Stopaj: Gider değildir; mali müşavirin geçici vergi ve yıllık beyannamede hesaplanan vergiden mahsup eder. Dönem dönem dökümünü Stopaj Vergi Detayı ekranından indirip ona iletirsin.
• Komisyon faturası: Komisyon, hizmet bedelleri ve kargo giderindir. Gerçek usuldeysen KDV'lerini indirirsin; basit usuldeysen bu KDV maliyetinde kalır.
• Satış: Müşteriye kestiğin faturaların toplamıdır; bankaya yatan net tutar değildir.
• Ekstre: n11'in cari hesap ekstresinde PS siparişlerin tahsilatını, BN banka ödemelerini, KF komisyon faturalarını, VK vergi kesintilerini gösterir. Her ödemeyi bu satırlarla karşılaştırırsan eksik fatura ya da işlenmemiş iade hemen ortaya çıkar.

n11'de kargo nasıl çalışır?

n11'de kargo firmasını ve kargo ücretini kimin ödeyeceğini teslimat şablonunda sen belirlersin; siparişi de kargo şablonundaki 15 haneli kampanya koduyla, n11'in anlaşmalı fiyatlarıyla gönderirsin. Teslimat şablonunda depo adresi, iade adresi, kargo firması ve ücret tipi seçilir.

• Mağaza Öder: Kargonun tamamını sen ödersin. Bedel hakedişinden düşülür, n11 kargo hizmetini aylık faturalar.
• Şartlı Ödeme: n11'in tek kargo ücreti sistemi. Alıcı senin mağazandan 300 TL'lik alışveriş tutarını tamamlamazsa tek bir kargo ücreti öder; senin hakedişinden de sepet tutarına (0–149,99 ya da 150–299,99 TL) ve kargo firmasına göre kargo kesintisi yapılır. Sepet 300 TL'yi tamamlarsa alıcı kargo ödemez, ücret Özel Kargo Kampanyası fiyat listesinden senden alınır. Şartlı ödeme 5 desi ve altındaki gönderilerde geçerli; 5 desiyi aşan paketler de bu listeye göre ücretlendirilir.

Siparişi onaylayınca yanındaki "Kargo Şablonu"nun çıktısını alır, paketin üzerine koyar ve şablondaki firmaya teslim edersin. Şube kampanya kodunu kullanınca takip numarası siparişe kendiliğinden düşer ve sipariş "Kargolandı" olur. Kodsuz gönderilen sipariş "Kargolandı"ya geçmez, geciken kargolamaya düşer; ürünü elden teslim etmek de mümkün değil.

Anlaşmalı fiyatlar n11'in Özel Kargo Kampanyası sayfasında desiye göre yazar; bu fiyatlara KDV, posta hizmet bedeli ve SMS gibi ücretler dahil değildir. Paketinin desisini desi hesaplama aracıyla bul. Teslimat şablonunda Ceva, Horoz ya da Borusan Lojistik'i seçersen onayladığın siparişte çıkan "Toplama Talep Et" düğmesiyle ürünü deponda teslim edebilirsin; bu anlaşma yalnız "Mağaza Öder" gönderilerde geçerli. Cayma hakkıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti de mağazaya aittir.

İlk siparişten önce neleri kontrol etmelisin?

• Stok: Satışa açtığın üründe stok olmaması, siparişi reddetmek için haklı gerekçe sayılmaz. Haksız ret, ürün bedeline göre 10 TL ile 250 TL arasında cezai şart doğurur. Stoğu biten ürünü hemen satıştan kaldır.
• Hazırlık süresi: Siparişi ürününe yazdığın hazırlık süresinde kargola. Gecikmede ürün başına ceza gün gün artar: 1 günde 20 TL, 4 gün ve üzerinde 50 TL. 5 gün ve üzeri gecikip sipariş iptal olursa sipariş tedarik edilemeyen sayılır ve alıcıya verilen 25–75 TL'lik kuponun bedeli de senden alınır.
• Fatura: Her siparişin faturasını kargoya vermeden kes ve n11'deki alana ekle.
• İade: Alıcının 14 günlük cayma hakkı var; n11'e göre süre sipariş "Tamamlandı" olunca işlemeye başlar. İade talebine, ürün kargoya verildikten sonra 7 gün, sana ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde yanıt verirsin; yanıtsız kalan talep kendiliğinden onaylanır.
• Mağaza puanı: Son 3 ayın performansıyla her gün hesaplanır. Sipariş reddi, geciken kargo, müşteri yorumları, sorulara yanıt hızı ve sorunlu iadeler puanını etkiler.

Ceza tutarları n11'in sözleşmesinde ve "Cezai Şartlar" sayfasında yazıyor; değişebildikleri için başlamadan güncelini kontrol et. Başka pazaryerlerinde de satacaksan kuralları karşılaştır: komisyon oranlarına n11'de olduğu gibi Trendyol'da da KDV dahil, Hepsiburada'da ise KDV ayrıca eklenir.

Uygun Muhasebe n11 mağazanda ne yapar?

Mağazan açılınca Mağaza Yönetim Paneli'nde Hesabım > API Hesapları'ndan bir API hesabı oluşturup App Key ve App Secret'ı alırsın; programda Pazaryeri > Mağazalar'dan n11'i seçip bu iki bilgiyle mağazanı bağlarsın.

• Siparişler 15 dakikada bir gelir; ilk bağlantıda son 14 günün siparişleri alınır. Her siparişe fatura taslağı açılır, alıcı cari olarak eklenir.
• Taslak, n11'in bildirdiği mağaza fatura tutarıyla hazırlanır. Onaylayınca alıcıya göre e-Arşiv ya da e-Fatura kesilir (e-Belge bölümün açıksa); web adresi ve kargo firması gibi internet satışı bilgileri siparişten yazılır.
• Faturanın PDF bağlantısı n11'in fatura linki servisiyle siparişe işlenir; panele tek tek dosya yüklemezsin.
• Parası alıcıya dönen iade talepleri de gelir; faturası kesilmiş siparişte iade olursa uyarı görür, faturadan iade kaydını açarsın.
• Stok gönderimini açarsan stok, stok koduyla n11'e gider. Fiyat güncellemesi gitmez; fiyatı n11 panelinden değiştirirsin.
• Müşteri sorularını programdaki Müşteri soruları ekranından yanıtlarsın.
• n11'in API belgesinde hakediş servisi olmadığı için komisyon mutabakatı kendiliğinden yapılmaz; komisyon faturalarını gider olarak kaydedip ödemeleri n11 panelindeki dökümle karşılaştırırsın.

Bağlantının adımları ve sınırları n11 entegrasyonu sayfasında. Birden çok mağazanı aynı stok ve aynı fatura akışıyla nasıl yöneteceğini pazaryeri entegrasyonu sayfasında bulursun.

Bu yazı genel bilgi içindir; vergi ve hukuk kararlarında mali müşavirine danış. Mevzuat değiştikçe yazıyı güncelliyoruz; güncelleme tarihi başlığın altında.