Hepsiburada'da satıcı olmak: başvuru, belgeler, komisyon ve kargo (2026)

Hepsiburada'da mağaza açmak için ne gerekir?

Hepsiburada'da satıcı olmak için Hepsiburada İş Ortağım Satıcı Paneli'ne başvurursun. Önce Hepsiburada hesabınla giriş yapar ya da e-posta veya cep telefonunla üye olursun; sonra satıcı tipini (Standart ya da Girişimci Kadın) seçer, mağaza adını ve şifreni belirlersin. Ardından panelin Hesabım menüsünden bilgilerini ve belgelerini tamamlar, satıcı sözleşmesini onaylarsın. Süreç bitince hesabın aktif olur ve Hepsiburada bunu e-postayla bildirir.

Hepsiburada'ya göre mağazayı oluşturmak ücretsiz; maliyetin satış yaptıkça doğar: kategoriye göre komisyon (KDV üstüne eklenir), desiye göre kargo ve sözleşmende yazan öteki kesintiler. Hakedişinden ayrıca %1 e-ticaret stopajı kesilir. Düzenli mal satmak ticari bir faaliyettir, her siparişe fatura kesersin; vergi kaydın yoksa başvurudan önce vergi dairesinde mükellefiyetini açtır. Şahıs şirketi mi limited mi kararını mali müşavirinle ver.

Hepsiburada'nın herkese açık satıcı sayfası kabul ettiği şirket türlerini tek tek saymıyor ve şirketi olmayan kişiler için ayrı bir satıcı tipi anlatmıyor. Durumun sıra dışıysa (kooperatif, dernek, yurt dışı şirketi gibi) başvurmadan önce Hepsiburada'nın satıcı desteğine sor.

Standart mı, Girişimci Kadın mı?

Başvuruda iki satıcı tipinden birini seçersin. Seçim, komisyon ve destek koşullarını belirler:

Hepsiburada yeni mağazalara dönem dönem komisyon indirimi gibi hoş geldin kampanyaları da sunuyor. Kampanyaların süresi, kapsadığı kategoriler ve son katılım tarihi değişir; başvurmadan önce Hepsiburada'nın satıcı ol sayfasında güncel koşullara bak.

Hepsiburada satıcı başvurusu adım adım

1. Satıcı ol sayfasını aç. hepsiburada.com'un üst menüsündeki "Hepsiburada'da Satıcı Ol"a tıkla, oradan Satıcı Paneli'ne geç ve "Şimdi satıcı ol"u seç. Hepsiburada hesabın varsa onunla girersin, yoksa üye olursun.
2. Yeni başvuru oluştur. "Yeni başvuru" sayfasında sana uyan satıcı tipini seç, mağaza adını ve şifreni oluştur.
3. Bilgilerini tamamla. Panelde mağaza adının yazdığı profil menüsünden Hesabım > Bilgilerim'e gir; adres ve kargo bilgileri dahil eksikleri doldur.
4. Belgelerini yükle. Hesabım > Belgelerim'den istenen belgeleri yükle. Belgeleri Hepsiburada'nın sözleşme ekibi kontrol eder; düzeltme gerekirse gerekçesini e-postayla yazar, düzeltip yeniden yüklersin.
5. Sözleşmeyi onayla. Aynı sayfadaki Sözleşmeler alanından satıcı sözleşmesini onaylarsın; "Görüntüle" ile sözleşme evraklarını okuyabilirsin.
6. Aktif olmayı bekle. Tüm adımlar bitince hesabın aktif statüsüne geçer ve e-posta gelir. Bundan sonra ürün yükleyip satışa açabilirsin.

Mağazanı telefondan yönetmek istersen Hepsiburada İş Ortağım uygulaması da var.

Hangi bilgileri ve belgeleri hazır tutmalısın?

Hepsiburada istenen belgelerin listesini herkese açık sayfasında yayımlamıyor; liste, başvurudan sonra Belgelerim ekranında görünür. Yasanın her pazaryeri satıcısından istediği bilgiler ise belli. Elektronik ticaret yönetmeliğinin 5. maddesine göre tacir ya da esnaf olan satıcı:

• mağaza alanında ticaret unvanını, işletme adını ya da tescilli markasını (en az birini) gösterir;
• esnafsa vergi kimlik numarasını, tacirse MERSİS numarasını gösterir;
• merkez adresini, e-posta adresini ve telefon numarasını pazaryerine bildirir;
• bu bilgilerden biri değişirse değişikliği izleyen günün sonuna kadar pazaryerine iletir.

Şirketini kurarken vergi dairesinden, noterden ve ticaret sicilinden aldığın belgelerin (vergi levhası, imza sirküleri ya da imza beyannamesi, şirketse ticaret sicil gazetesi) güncel ve okunaklı birer dijital kopyasını hazır tut. Belgelerim ekranı hangisini istediğini gösterir; hazır olan belge başvuruyu hızlandırır.

Hepsiburada'da komisyon, kargo ve öteki kesintiler

Hepsiburada kategori bazlı komisyon tablosunu PDF olarak yayımlıyor. Tablonun başında önemli bir not var: tüm komisyonlar listeleme fiyatı üzerinden hesaplanır ve KDV üstüne eklenir. Trendyol'da ise oranlara KDV dahildir. Aynı oran iki pazaryerinde farklı tutar demektir:

Gerçek usuldeysen komisyonun KDV'sini indirilecek KDV olarak geri alırsın; yine de nakit akışında ve fiyatlamada bu fark hissedilir. Basit usuldeysen bu KDV'yi indiremezsin, doğrudan maliyetine eklenir. Kendi kategorinle denemek için Hepsiburada komisyon hesaplama aracını kullan.

Aynı tabloda her kategorinin vadesi de yazar: "Teslimat + 24 iş günü" gibi. Yani hakedişinin vadesi, siparişin teslim tarihine kategorinin iş günü sayısı eklenerek bulunur; tablodaki iş günü cumartesi, pazar ve resmî tatilleri saymaz. Paranın hangi gün yattığını panelindeki finans ekranlarında görürsün.

Kargo için Hepsiburada kargo firması ve desi bazlı bir tarife yayımlıyor; 5 Ekim 2026'dan geçerli tarifede fiyatlar KDV hariç. Örneğin 3 desilik bir paket Aras Kargo ile 100,55 TL + KDV, hepsiJET ile 99,99 TL + KDV, Yurtiçi Kargo ile 147,26 TL + KDV. Paketinin desisini desi hesaplama aracıyla bul, firmaları karşılaştır. Tarifede hepsiJET XL, Ceva ve Horoz Lojistik için ayrı sütunlar da var ve bunlar küçük desilerde bile yüksek başlıyor; büyük ürün satacaksan fiyatını bu sütunlara da bakarak belirle.

Hepsini bir arada görelim. Yukarıdaki 1.500,00 TL'lik ürün %20 KDV'li olsun, 3 desi gelsin, Aras Kargo ile gitsin ve sana 600,00 TL + KDV'ye mal olsun. KDV hariç hesapta 1.250,00 TL satıştan 240,00 TL komisyon, 100,55 TL kargo ve 600,00 TL alış maliyeti düşülür; geriye 309,45 TL brüt kâr kalır. Bu hesapta işlem ve hizmet bedeli gibi öteki kesintiler yok; sana uygulanıyorsa onları da düş. Hakedişinden ayrıca 12,50 TL e-ticaret stopajı kesilir; bu giderin değildir, vergiden mahsup edilir.

Hepsiburada'nın muhasebe servisi belgesinde komisyonun yanında teslimat başına işlem bedeli, hizmet bedeli ve kargo katkı payı gibi kayıt türleri ayrı ayrı geçer. Hangilerinin sana hangi tutarla uygulandığını sözleşmende ve panelindeki finans ekranlarında kontrol et; tahmin etme.

Hepsiburada siparişinin faturası

Müşterinin faturasını satıcı olarak sen kesersin ve yukarıdaki yönetmelik maddesi gereği müşteri bu faturaya Hepsiburada'daki siparişinden ulaşabilmelidir. Hepsiburada'da bu, faturanın siparişin paketine bağlanmasıdır: Hepsiburada'nın entegrasyon belgesine göre fatura paket bazında, ".pdf" ile biten bir bağlantı olarak iletilir. Bağlantı paket numarasına gittiği için henüz paketlenmemiş siparişe fatura bağlanamaz; önce paket oluşur, sonra fatura eklenir.

Hangi faturayı keseceğin önce senin durumuna bağlıdır. e-Fatura kullanıcısı değilsen bütün siparişler e-Arşiv faturayla belgelenir. e-Fatura kullanıcısıysan e-Fatura kullanıcısı olan firmaya e-Fatura, öteki alıcılara e-Arşiv kesersin. Kurumsal sipariş geldiğinde firmanın e-Fatura kullanıcısı olup olmadığını e-Fatura mükellef sorgulama yazımızdaki gibi kontrol et. e-Arşiv faturada internet satışı için yazılması gereken ek bilgileri e-Arşiv fatura nasıl kesilir yazımızda bulursun.

Hakediş, stopaj ve muhasebe kaydı

Hepsiburada bir siparişin finansal kayıtlarını sipariş teslim edildikten sonra oluşturur. Satış tutarı, iade, komisyon ve öteki kesintiler ayrı kayıtlar olarak gelir; ödeme günü gelince net tutar bankana yatar. Muhasebede doğrusu şudur:

• Satış: Müşteriye kestiğin faturanın tamamı satıştır; bankaya yatan net tutar değil.
• Komisyon ve kargo: Sana kesilen komisyon ve kargo faturaları giderindir; gerçek usuldeysen KDV'lerini indirirsin.
• E-ticaret stopajı: Hepsiburada'nın finansal kayıtlarında "MP Stopaj" adıyla ayrı bir satır olarak görünür; iadesi de "MP Stopaj İade" olarak gelir. Oran, KDV hariç satış tutarının %1'idir ve 1 Ocak 2025'te başladı. Bu tutarı gider yazmazsın, peşin ödenmiş vergi olarak tutarsın; yıl içindeki geçici vergi ve yıllık beyannamede mahsup edilir. Basit usulde vergilendirilen ve vergiden muaf esnaf olan satıcılar bu kesintinin dışındadır; ayrıntılar e-ticaret stopajı yazımızda.

Örneğin 27.09.2026'da teslim edilen, %10 KDV'li 2.200,00 TL'lik siparişin KDV hariç tutarı 2.000,00 TL, stopajı 20,00 TL'dir; komisyon ve kargo bu tutarı değiştirmez. Her ödemede yatan tutarı satış, kesinti ve stopaj satırlarıyla karşılaştırmanın yolunu e-ticaret muhasebesi yazımızda örnekle anlattık.

İlk haftalarda dikkat etmen gerekenler

• Müşteri soruları: Hepsiburada'nın belgesine göre "Satıcıya Sor" sorularını yanıtlamak için 1 iş günün var; süresi dolan soru kapanır ve artık yanıtlanamaz. İlk günlerde soruları günde birkaç kez kontrol et.
• Paketleme: Panelde Otomatik Paketleme açıksa sipariş 15 dakika içinde kendiliğinden gönderime hazır olur. Kapalıysa paketlemeyi sen yaparsın; fatura da paket oluştuktan sonra bağlanır.
• Kargo etiketi: HepsiJET ve Aras gönderilerinde Hepsiburada ortak barkod verir; kolinin üzerindeki barkodun siparişle aynı olduğundan emin ol.
• İade: İade ve değişim talepleri satıcı panelinde yönetilir. Ürün sana geri geldiğinde vatandaş iadesinde gider pusulası, firma iadesinde iade faturası yolu işler; bkz. iade faturası nasıl kesilir.
• Stok: Aynı ürünü Trendyol'da da satıyorsan iki ayrı stok tutma; birinde satılan ürün ötekinde de düşmeli. Trendyol tarafının başvuru ve maliyet farklarını Trendyol'da satıcı olmak yazımızda anlattık.

Uygun Muhasebe ile Hepsiburada mağazası: pilot bağlantı

Mağazan aktif olduktan sonra siparişlerini Uygun Muhasebe'ye bağlayabilirsin. Bu bağlantı pilot durumda: ilk kurulumu seninle birlikte yapıyoruz. Uygun Muhasebe Hepsiburada'nın entegratör listesinde olmadığı için API erişimini kendi mağazan adına istersin; talep Satıcı Paneli'nde Yardım Merkezi > Talepler'den "API Entegrasyon - API Entegratör Yetkilendirme İşlemleri" türüyle açılır. Hepsiburada önce test ortamı bilgilerini verir, testler kontrol edilince canlı ortam bilgileri için yeniden talep açarsın. Canlı bilgilerle mağazanı Pazaryeri > Mağazalar'dan bağlarsın.

Bağlantı kurulunca:

• siparişler 15 dakikada bir gelir, her birine fatura taslağı açılır;
• onayladığın faturanın PDF bağlantısı siparişin her paketine gönderilir (e-Belge bölümün açıksa fatura GİB'e gittikten sonra);
• stok ve fiyat gönderimini açarsan ikisi stok koduyla Hepsiburada'ya gider (ikisi de baştan kapalıdır);
• müşteri sorularını Uygun Muhasebe'den yanıtlarsın, her sorunun kalan süresi görünür;
• HepsiJET ve Aras gönderilerinde ortak barkodu PDF olarak indirirsin;
• Pazaryeri > Mutabakat ekranında Hepsiburada'nın finansal kayıtları siparişlerinle eşleşir; satışlar tahsilat, komisyon ve kesintiler gider, MP Stopaj satırı peşin ödenen vergi olarak önerilir.

Kurulum adımlarının tamamı Hepsiburada entegrasyonu sayfasında.

Bu yazı genel bilgi içindir; vergi ve hukuk kararlarında mali müşavirine danış. Mevzuat değiştikçe yazıyı güncelliyoruz; güncelleme tarihi başlığın altında.